GUIDUM proporciona esta plataforma de reservas a los visitantes y proveedores de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación.
Además, GUIDUM también proporciona esta plataforma de reservas a ciertos
socios de cooperación (sub-intermediadores/socios de cooperación) para la
reserva o reenvío de servicios turísticos de los proveedores. El uso de esta
plataforma de reservas por sub-intermediadores o socios de cooperación requiere un acuerdo contractual por separado y no está permitido sin la autorización previa por escrito de GUIDUM .
Los contratos de servicios turísticos se celebran directamente entre los usuarios
de esta plataforma de reservas y los proveedores de servicios turísticos. Si los
usuarios reservan a través de una plataforma de socios conectados o cuando un
sub-intermediador realiza una reserva en nombre de un usuario de una
plataforma de socios conectados, el contrato correspondiente se celebra
directamente entre ese usuario y el proveedor. GUIDUM no es parte contractual
con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en esta plataforma de reservas.
I. Condiciones de uso para la web y aplicación de GUIDUM RESERVAS
Identificación del titular de la plataforma y del sitio web
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el titular de la plataforma y del sitio web, incluyendo todos los subsitios y contenidos, así como textos, imágenes, videos, servicios y demás información mostrados, conjuntamente denominados «Sitio web») es la mercantil l 1YCEROS S.L., cuyos datos identificativos y de contacto son:
C.I.F.: B93522589.
Domicilio social: Calle Antonio Lopez, 236 – 2, Madrid, C.P. 28026, Madrid.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil Málaga Tomo 5598 , Folio
35, hoja MA-138496.
Correo electrónico: hola@guidum.com
Las reservas realizadas a través de la plataforma de reservas están sujetas a las Condiciones Generales de GUIDUM y las Condiciones Generales de los proveedores turísticos.
Alcance de las condiciones de uso
Estos Términos de Uso (los «Términos de Uso») junto con la Política de Privacidad (la «Política de Privacidad») se aplican a todas las formas de uso del
Sitio Web. El uso del sitio web está permitido a todos los visitantes del sitio web
(«usuario» o «usted»), siempre que hayan aceptado los términos de uso y hayan leído y comprendido la política de privacidad. Cualquier uso del Sitio Web o de
cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido los Términos de Uso y la Política de Privacidad y que acepta completamente estar
sujeto a los términos de estos Términos de Uso.
No hay requerimiento de uso
Toda la información en este sitio web es sólo para propósitos de información
general. La información contenida en este sitio web no constituye una oferta
vinculante de nuestra empresa. Sólo habrá un acuerdo vinculante con los
proveedores de las actividades ofrecidas en el sitio web, y únicamente con el
proveedor, a través de una solicitud de reserva en la plataforma de reservas y de su aceptación por el proveedor de acuerdo con las Condiciones Generales.
Sin garantía
Aunque GUIDUM se esfuerza por garantizar la exactitud de los contenidos
presentados en o a través del sitio web, GUIDUM no asume garantías explícitas o implícitas de integridad, exactitud, fiabilidad y actualidad de los contenidos de
este sitio web y su idoneidad para un propósito específico u otro propósito
(incluyendo toda la información proporcionada por terceros). GUIDUM se reserva el derecho a cambiar, complementar o eliminar el contenido de este sitio web, así como su estructura y función en cualquier momento sin previo aviso, a su discreción, sin eliminar ningún contenido obsoleto ni caracterizarlo como tal.
GUIDUM puede bloquear el acceso al sitio web completa o parcialmente para los usuarios o hacer que el acceso dependa del cumplimiento de ciertas condiciones. GUIDUM no asume garantías explícitas o implícitas con respecto a la disponibilidad del sitio web o de sus funciones, así como a la ausencia de defectos.
Esto tampoco incluye ninguna garantía de que el sitio web y su infraestructura
subyacente estén libres de virus y otros programas maliciosos. Además, GUIDUM no asume ninguna garantía de que el contenido del sitio web no haya sido modificado por deficiencias técnicas o por terceros no autorizados
Limitación de responsabilidad de la Parte I de las Condiciones Generales
Queda excluida la responsabilidad de GUIDUM de sus representantes legales y
de sus socios contractuales independientes, de sus propios empleados y
directivos, así como la responsabilidad por daños y perjuicios relacionados con
su acceso (o la imposibilidad de acceso) al sitio web o errores u omisiones o los
resultados del uso del sitio web, con independencia de su fundamento jurídico;
esto no se aplica a la responsabilidad por daños intencionales o por negligencia
grave y sólo en la medida en que la ley aplicable lo permita.
Contenido de terceros, enlaces a otros sitios web
GUIDUM no asume ninguna responsabilidad por el contenido de terceros
(incluidas las actividades que se pueden reservar e información relacionada),
siempre y cuando se ofrezcan a través del sitio web, así como para los contenidos vinculados al sitio web o intermediados por el sitio web. GUIDUM no recomienda ni aprueba tales contenidos y no asume ninguna responsabilidad por ellos. Si GUIDUM enlaza a sitios web de terceros, el uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo. GUIDUM por lo tanto recomienda leer las directrices de los respectivos sitios web y verificar sus datos sobre el tratamiento de datos personales. Si sospecha de la existencia de contenido ilícito en el sitio web, rogamos nos contacte a través de hola@guidum.com
Permiso limitado para la aplicación GUIDUM
GUIDUM le otorga por este medio el derecho no exclusivo, no transferible, no
sublicenciable, revocable, gratuito y mundial de utilizar la aplicación GUIDUM
de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso siempre y cuando cumpla con estos Términos de uso en el presente y en el futuro. La aplicación GUIDUM puede (i) utilizarse únicamente en formato de código objeto y para fines personales (si es consumidor) o para fines comerciales internos (si es una empresa); (ii) la aplicación GUIDUM sólo puede producir tantas copias y copias de seguridad como sea necesario para su uso legítimo; (iii) se prohíbe a terceros copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, descomponer, modificar,
adaptar la aplicación GUIDUM o corregir errores total o parcialmente, (iv) está
prohibido el alquiler, leasing, sublicencia, traducción, fusión, adaptación o modificación de la aplicación GUIDUM o cualquier otra documentación
relacionada; (v) se prohíbe el desmontaje, descompilación, ingeniería inversa o el uso total o parcial del código fuente como base para otros programas, incluyendo cualquier intento de tales actividades.
Derechos de propiedad industrial
Entre usted y GUIDUM el sitio web está y sigue protegido por derechos de autor
y/o otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo la ley de competencia).
Usted no adquiere ningún derecho sobre el Sitio Web ni los nombres, nombres
comerciales y marcas comerciales de ningún tipo (incluidas las marcas comerciales) publicadas en el Sitio. Se le permite acceder y mostrar el Sitio Web, pero no para incorporar o copiar, mostrar, licenciar, publicar, descargar, cargar, enviar o de otra manera, el Sitio a otros sitios web sin nuestra previa autorización por escrito.
Cambios en los Términos de Uso
GUIDUM se reserva el derecho a cambiar estos términos de uso en cualquier
momento y con efecto inmediato. Si GUIDUM hace cambios, entrarán en vigor
en el sitio web en el momento de su publicación. GUIDUM espera que revise esta sección con regularidad para que esté familiarizado con las condiciones actuales de uso en todo momento. Al continuar utilizando el sitio web después del cambio, automáticamente acepta los cambios.
Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplicará la ley española, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas
sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted ha
realizado el uso siendo consumidor y tiene su residencia habitual en otro país en
el momento del uso, la aplicación de las disposiciones legales obligatorias de este país no se verá afectada por la elección de la ley en la frase 1.
La jurisdicción exclusiva es Madrid, siempre que el usuario sea un comerciante
en el sentido del Código de Comercio español o no tenga un lugar fijo de
residencia en España. Las jurisdicciones jurídicamente vinculantes no se verán
afectadas.
1yCeros SL
Antonio López, 236, 2º
28026 Madrid
II. Condiciones generales de uso para la oferta online de la plataforma GUIDUM
Introducción
1.1 1YCEROS, con domicilio en Madrid, en la calle Antonio López 236, 2º opera
una plataforma de intermediación para ofertas turísticas en forma de una oferta
en línea a través de Internet y aplicaciones (en lo sucesivo denominado
conjuntamente como «plataforma GUIDUM «). En la plataforma GUIDUM, los
usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar guías turísticas,
presenciales o audioguía privadas o tours compartidos (en adelante, las ofertas).
Las ofertas son ofrecidas por un gran número de proveedores locales del mundo
(«proveedor») con los que se crea el contrato respectivo para el servicio turístico
(«contrato de servicio»). A los servicios de los proveedores se puede acceder a
través de la información de la plataforma GUIDUM, y pueden solicitarse pedidos.
1.2 GUIDUM está dirigido tanto a consumidores como a, empresarios y/o
profesionales. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales
será válido:
a. Un «Consumidor» De acuerdo con lo dispuesto en el art. 3.1 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, reformado por el Real Decreto Ley 24/2021, de 2 de noviembre
son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito
ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
b. Un «Empresario» de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1 del Código de
Comercio, se considera empresario, a toda persona natural o jurídica que, por si
o por medio de representante, ejercita en nombre propio, una actividad
económica de producción o distribución de bienes o servicios en el mercado,
adquiriendo la titularidad y las obligaciones derivadas de dicha actividad.
c. El «Usuario» significa una persona física, a menos que esté expresamente
registrada como persona jurídica en GUIDUM. El uso de actos u omisiones en
virtud del registro de una persona jurídica se atribuirá a la persona física, a menos
que se realicen en el marco de su poder para la persona jurídica. «Usuario»
también incluye usuarios intermediados por sub-intermediadores.
Objeto de la Parte II de los presentes Términos y Condiciones
Generales
Estos términos y condiciones se aplican a cualquier uso de la plataforma
GUIDUM, por ejemplo, a través de Internet y aplicaciones. La relación
contractual entre el usuario y GUIDUM básicamente sólo incluye la
intermediación adecuada del usuario al respectivo proveedor del servicio o la
transmisión de datos sobre de los usuarios que son intermediados por un sub-
6
intermediador. GUIDUM no actúa como organizador, ni como arrendador,
vendedor u otro socio contractual con respecto al contrato de servicio con el
usuario. Para las ofertas en la plataforma GUIDUM y la intermediación de los
usuarios al proveedor, se aplicará, por tanto, esta parte II de las Condiciones
Generales de GUIDUM. Para la utilización de la plataforma GUIDUM por parte
de socios de cooperación (sub-intermediadores/socios de cooperación), se
aplicará esta Parte II de las Condiciones Generales, con sujeción a los acuerdos
contractuales especiales celebrados con el respetivo socio de cooperación. Las
condiciones contractuales de los proveedores de acuerdo con la Parte III de estas
Condiciones Generales se aplican al contrato de servicio respectivo entre el
usuario y el proveedor.
Registro
3.1 El uso de la oferta de la plataforma GUIDUM generalmente puede hacerse de
forma anónima.
3.2 Ciertos usos de la plataforma GUIDUM, como la solicitud de reservas,
requieren el registro. Al registrarse, el usuario envía un formulario de registro
electrónico y acepta las Condiciones Generales. El registro por parte de GUIDUM
sólo se concluye con la confirmación de la dirección de usuario especificada por
el usuario Las personas físicas deben haber cumplido los 18 años de edad para
registrarse. El usuario deberá mantener en secreto la contraseña por él asignada
y evitar adecuadamente la posibilidad que terceros tengan conocimiento de ella.
3.3 No se permite la creación de más de una cuenta de usuario para las mismas
personas físicas o jurídicas. La cuenta de usuario no es transferible.
Servicios de GUIDUM /Celebración del contrato
4.1 Una vez que el usuario haya introducido los servicios solicitados en la
plataforma GUIDUM, GUIDUM mostrará al usuario la información sobre los
servicios de los proveedores («información sobre los servicios»). Sobre la base de
esta información, y tras comprobar la disponibilidad, en su caso, el usuario podrá
hacer una oferta contractual, mediante su pedido, para ser enviada al respectivo
proveedor, actuando los sub.intermediarios, en este caso, en nombre del usuario
intermediado. Esto sucede después de la selección y la transferencia a la cesta de
la compra, en «confirmar con obligación de pago».
4.2 El usuario estará obligado a su oferta vinculante durante cinco días hábiles.
Para más información, consulte el número 5 de las Condiciones Generales de los
proveedores de viajes en la Parte III.
4.3 GUIDUM notificará al usuario las condiciones generales de los proveedores
para su relación contractual con el usuario y para sus servicios. Se pueden
encontrar en las ofertas respectivas. El usuario es responsable él mismo de
cumplir con estas condiciones. El proveedor se reserva el derecho a no permitir
al usuario realizar una actividad, o de excluirle, si no cumple con las condiiones.
En este caso, el precio pagado no será reembolsado.
7
4.4 GUIDUM proporcionará al usuario una confirmación de reserva emitida en
nombre y por cuenta del proveedor, así como una confirmación de pago. El uso
de la propia plataforma GUIDUM es esencialmente gratuita para el usuario. Los
costes para el acceso técnico a la plataforma GUIDUM (por ejemplo, acceso a
Internet) deben ser soportados por el usuario. GUIDUM está legitimado a cobrar
las cantidades facturadas en nombre y por cuenta del proveedor.
4.5 GUIDUM remitirá al usuario los datos para el uso del servicio de un proveedor
de acuerdo con las condiciones aplicables (como los datos de la Visita) , una vez
que hayan sido recibidos del proveedor.
4.6 GUIDUM no asume ninguna garantía por la exactitud de los datos reenviados
o por la prestación de servicios por parte de los proveedores, ya que toda la
información indicada y transmitida se basa en datos de proveedores o terceros
que GUIDUM no puede verificar con detalle.
Pagar en GUIDUM
5.1 El contrato de servicio celebrado con el proveedor se aplicará a la
remuneración que pagará el usuario por los servicios del proveedor.
5.2 GUIDUM está autorizada a cobrar los importes facturados en nombre y por
cuenta del proveedor. En caso de que el usuario tenga que pagar la deuda en una
moneda diferente a su moneda nacional (deuda pagar en moneda extranjera),
GUIDUM podrá exigir el pago en la moneda nacional del usuario, convirtiendo la
deuda en moneda extranjera en base al tipo de cambio vigente en el momento de
la celebración del contrato.
GUIDUM podrá cobrarle al usuario una comisión de conversión razonable.
5.3 La persona de contacto del usuario en relación con un contrato de servicio y
su remuneración es el proveedor respectivo como socio contractual. El usuario
sólo puede reclamar el reembolso de una remuneración contra el respectivo
proveedor. El proveedor también puede hacer un reembolso concedido por el
proveedor a través de GUIDUM. Con el fin de simplificar el proceso para el
usuario, se recomienda la comunicación a través de GUIDUM.
5.4 El usuario debe registrarse para utilizar las funciones de pago de GUIDUM.
El usuario debe proporcionar información de pago con veracidad y actualizar
inmediatamente los cambios. GUIDUM puede negarse a aceptar el medio de pago
indicado por el usuario. Los medios de pago permitidos para el servicio respectivo
se muestran al usuario en el proceso de pedido.
5.5 Al autorizar el pago, el usuario acepta que su información de pago se utilice
para cobrar la remuneración por parte del acreedor. GUIDUM se reserva el
derecho a hacer uso de la función de pago de GUIDUM dependiendo de una
revisión de la solvencia requerida del usuario.
8
Precios de GUIDUM
6.1 Todos los precios en GUIDUM se cotizan por persona e incluyen el IVA y todos
los demás impuestos. Cabe la posibilidad que adicionalmente se cobren
impuestos locales o que el importe puede diferir en función del lugar desde donde
se prestan los servicios.
6.2 Estos precios que son fijados por los proveedores, pueden estar sujetos a
condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a las cancelaciones y el
reembolso de los pagos efectuados. Por lo tanto, compruebe antes de la reserva
exactamente si el contrato de servicio respectivo está sujeto a regulaciones
diferentes.
6.3 Se pueden utilizar descuentos o códigos promocionales, Por lo tanto,
compruebe abres de la reserva exactamente si cuenta con algún descuento o
código promocional aplicable.
Deberes y obligaciones del usuario
7.1 El usuario mantendrá secretos los datos de registro (nombre de usuario y
contraseña) y no permitirá el acceso de terceros al portal GUIDUM utilizando sus
datos de registro. El usuario será responsable de todo uso de su cuenta de usuario
en el portal GUIDUM.
7.2 Después de recibir las informaciones de servicio, el usuario puede enviar
cualquier pedido a GUIDUM para su reenvío al proveedor.
7.3 El usuario eximirá a GUIDUM de reclamaciones de terceros basadas en su uso
de la plataforma GUIDUM, a menos que sean responsabilidad de GUIDUM.
Disponibilidad y garantías
8.1 No existe ningún derecho a la disponibilidad, calidad o características o
soporte técnico para la plataforma GUIDUM. GUIDUM puede rediseñar,
restringir o suspender su plataforma GUIDUM en cualquier momento a su sola
discreción. Los acuerdos del usuario que existan con un proveedor, así como su
ejecución, no se verán afectados por tales cambios.
8.2 GUIDUM no asume ninguna garantía para la exactitud o integridad de los
datos proporcionados por terceros (tales como otros proveedores).
8.3 GUIDUM no asume ninguna garantía para los servicios ofertados por los
proveedores. El respectivo proveedor será la persona de contacto del usuario en
9
caso de preguntas y reclamaciones en relación con un contrato de servicio y su
ejecución.
8.4 En la medida en que GUIDUM no tenga ninguna obligación frente al usuario,
GUIDUM tampoco asumirá ninguna garantía.
Responsabilidad de GUIDUM
9.1 En la medida en que GUIDUM no haya asumido la correspondiente obligación
contractual por acuerdo expreso con el usuario, no será responsable de la
realización de los contratos que se correspondan con la solicitud de reserva del
usuario, con los proveedores a intermediar.
9.2 Sin ningún acuerdo expreso o garantía, GUIDUM no será responsable, en
relación con los servicios intermediados, de las deficiencias en la prestación del
servicio y de daños personales o materiales que el usuario sufra en relación con
las guías turísticas intermediadas.
9.3 Cualquier responsabilidad de la propia GUIDUM debido a la infracción
culpable de obligaciones en la intermediación de contratos no se ve afectada por
las condiciones antes mencionadas.
9.4 La responsabilidad de GUIDUM por las reclamaciones contractuales del
usuario se limita a tres veces el precio de los servicios turísticos adquiridos,
excepto:
● toda violación de una obligación esencial que debe cumplirse para
permitir la correcta ejecución del contrato de intermediación o cuya
infracción pone en peligro el cumplimiento del propósito contractual
● la responsabilidad por los daños sufridos por el usuario debido a las
lesiones vitales, del cuerpo o de la salud, que se basan en un
incumplimiento negligente de la obligación por parte de GUIDUM o en un
incumplimiento doloso o negligente de la obligación por parte de un
representante legal o de un auxiliar ejecutivo de GUIDUM.
● la responsabilidad de GUIDUM por otros daños sufridos por el usuario
debido a un incumplimiento gravemente negligente de la obligación por
parte de GUIDUM o por un incumplimiento doloso o gravemente
negligente de un representante legal de o auxiliar ejecutivo de GUIDUM.
9.5 Por negligencia simple, GUIDUM sólo es responsable de la infracción de una
obligación contractual esencial y sólo por daños previsibles y típicos. Las
obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que deben cumplirse para
10
hacer posible la correcta ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento debe
poder confiar el usuario de forma regular.
Rescisión
Los usuarios pueden cancelar su registro en el portal GUIDUM en cualquier
momento bloqueando su cuenta de usuario. GUIDUM puede cancelar un registro
unilateralmente con una semana de antelación. Las reclamaciones nacidas con
anterioridad no se verán afectadas. No se ve afectado el derecho a la rescisión
extraordinaria.
Función de evaluación
11.1 Los usuarios tienen la oportunidad de influir personalmente en el contenido
de la plataforma GUIDUM, escribiendo reportajes de viaje en forma de
evaluaciones o publicando imágenes («contenido de usuario»). Los usuarios son
totalmente responsables del contenido del usuario que han publicado y se
responsabilizan de ellos. Se aseguran de que el contenido es correcto y garantizan
que el contenido no contiene declaraciones o datos engañosos o ilegales. Además,
los usuarios garantizan que el contenido no viola los derechos de terceros.
GUIDUM no asume en ninguna circunstancia y de ninguna manera como propios
los contenidos del usuario, sino que simplemente proporciona una plataforma.
11.2 GUIDUM puede utilizar el contenido del usuario de varias maneras. Esto
incluye, e.o., mostrarlo en el sitio web, reformatear, editar para mayor claridad o
mejor gramática, incorporarlo en anuncios u otros trabajos.
11.3 GUIDUM puede eliminar los contenidos del usuario según sea necesario y, a
su discreción, o publicarlos nuevamente. Por ejemplo, GUIDUM puede eliminar
contenido del usuario si viola los principios de GUIDUM para el contenido, en
opinión de GUIDUM. GUIDUM no está obligado a almacenar copias del
contenido del usuario ni a proporcionar tales copias. GUIDUM no garantiza la
confidencialidad del contenido del usuario.
11.4 GUIDUM, sus sub-intermediadores y el socio (de distribución) de este
podrán mostrar anuncios y otra información junto o al mismo tiempo con los
contenidos de los usuarios, en el sitio web así como en otros medios. Los usuarios
no tienen derecho a una remuneración por estos anuncios de publicidad. Quedan
reservadas las modificaciones en cuanto al tipo y alcance de estas medidas
publicitarias, y el usuario no necesitará ser especialmente notificado de ello.
11.5 Los usuarios exoneran totalmente a GUIDUM de todas las reclamaciones de
terceros (incluidos los gastos razonables para la acción judicial y de defensa), a
primer requerimiento, que estos terceros reclamen contra GUIDUM con respecto
a los contenidos publicados por el usuario. Esto será válido incluso si los
contenidos controvertidos ya no son accesibles a través de la plataforma
GUIDUM, y no se aplicará si es GUIDUM la responsable de la infracción legal.
11
Los usuarios deberán poner a disposición de GUIDUM, de forma inmediata,
verídica y completa, toda la información que sea necesaria para la comprobación
de las reclamaciones y la defensa, en caso de reclamación por parte de terceros.
Protección de datos
12.1 GUIDUM recopila y utiliza datos personales de los usuarios en la medida en
que sea necesario para la creación, diseño de contenido o modificación de las
condiciones contractuales de GUIDUM entre el usuario y GUIDUM.
12.2 Si GUIDUM participa en la comunicación de un contrato de servicio entre el
usuario y el respectivo proveedor, transferirá los datos requeridos para este
acuerdo al respectivo proveedor. Este proveedor procesa y utiliza los datos para
iniciar, concluir y ejecutar el contrato bajo su propia responsabilidad. La
identidad del proveedor respectivo resulta del diálogo de la reserva.
12.3 Encontrará más información en las disposiciones de política de privacidad
de GUIDUM en [incluir enlace a política de privacidad]
Modificación de estas Condiciones Generales
13.1 GUIDUM se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en
cualquier momento y sin indicar los motivos. GUIDUM sólo realizará aquellas
modificaciones frente a los consumidores que el usuario debe aceptar
razonablemente en consideración de los intereses de ambas partes. Esto se
refiere, por ejemplo, a los casos en que se ha perturbado el principio de
equivalencia, así como a las lagunas y cambios en la legislación. Las condiciones
modificadas se enviarán a los usuarios por correo electrónico a más tardar dos
semanas antes de su entrada en vigor. Si un usuario no se opone a la validez de
las nuevas Condiciones Generales dentro de las dos semanas siguientes a la
recepción del correo electrónico, se considerará que se han aceptado las
Condiciones Generales modificadas. GUIDUM advertirá especialmente al
usuario, en el correo electrónico que contiene las condiciones modificadas, de la
importancia de este plazo de dos semanas.
13.2 Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento y
sin previo aviso para la futura intermediación de nuevas reservas. Se aplicarán
las respectivas condiciones válidas para cada una de las nuevas intermediaciones.
Otras disposiciones
14.1 Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el
GUIDUM y el usuario. No existen otros acuerdos complementarios.
14.2 Se aplicará la Ley de Defensa de los Consumidores, con exclusión del
Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
12
Internacional de Mercaderías. Si usted ha hecho el pedido como consumidor y,
en el momento del pedido, su lugar de residencia habitual está en otro país, la
aplicación de las disposiciones legales obligatorias de este país no se ven afectadas
por la elección de la ley hecha en frase 1.
La jurisdicción exclusiva es Madrid, siempre que el usuario sea un comerciante
de acuerdo con el Código de Comercio, o no tenga su residencia permanente en
España en el momento de la presentación de la demanda. Las jurisdicciones
jurídicamente vinculantes no se verán afectadas.
14.3. En caso de que las disposiciones de estas Condiciones Generales sean o
resulten inválidas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.
1YCEROS S.L.
C/ Antonio López, 236, 2º
Madrid
III. Condiciones Generales de los proveedores de guías turísticas
Introducción
Estas Condiciones Generales de la Parte III se aplicarán a todos los contratos
celebrados entre los proveedores y los usuarios a través de la plataforma de
GUIDUM. Esto también se aplica si el acceso a la plataforma GUIDUM se realiza
a través de la plataforma de o a través de un socio colaborador o subintermediador.
Información verídica
Los datos transferidos a través de la Plataforma GUIDUM deben ser verídicos. El
proveedor se reserva el derecho a renunciar al contrato o de excluir al usuario de
participar en el servicio y de exigir una compensación equivalente a los gastos de
cancelación, según la Sección 11 de esta Parte III de las Condiciones Generales,
en caso de que el usuario haya proporcionado información errónea.
Llegada al punto de encuentro y cumplimiento de disposiciones
Es usted responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro comunicado. Si
usted viene desde el extranjero para participar en la actividad, usted es el único
responsable de los documentos de viaje (pasaporte, etc.), el cumplimiento de las
normas de salud, etc.
Condiciones adicionales de participación o de transporte
13
Si el proveedor incluyera en el contrato, además de estas Condiciones Generales
de contratación de acuerdo con esta Parte III, otras condiciones de participación
o de transporte, será usted mismo responsable del cumplimiento de estas
condiciones adicionales de participación o de transporte. El proveedor se reserva
el derecho a excluir a aquellos participantes de la actividad que no cumplan con
estas condiciones.
Naturaleza vinculante de la solicitud
El contrato entre usted o el usuario intermediado por usted y el proveedor
quedará celebrado una vez que el proveedor haya aceptado su solicitud
vinculante. Reservando un viaje u otra actividad, usted le está haciendo al
proveedor una oferta vinculante a la que usted o el usuario intermediado por
usted estarán vinculados durante cinco días hábiles. Si el proveedor acepta su
oferta dentro de este plazo, el contrato quedará celebrado de forma vinculante.
Usted, o el usuario intermediado por usted, recibirá una comunicación de ello por
correo electrónico.
En el caso que, llegada la fecha prevista para realizar la actividad contratada, el
proveedor con el que Usted o el Usuario intermediado no pudiera acudir, el
proveedor se encargará de que otro proveedor, de iguales características, realice
la actividad contratada.
En ese caso Ud. o el Usuario intermediado podrá cancelar la actividad. Dicha
cancelación no dará derecho a reembolso alguno.
Pago
El precio total acordado por el servicio intermediado a través de GUIDUM es
debido a la conclusión del contrato.
Información sobre el derecho al desistimiento
El proveedor indica que, de acuerdo con las disposiciones legales (artículo 103 del
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios)
en el caso de contratos de servicios de esparcimiento que prevén una fecha o un
período de ejecución específicos y que se concluyen a distancia (o sea, a través de
la plataforma GUIDUM ) no existe ningún derecho al desistimiento, sino
solamente los derechos legales a cancelación y rescisión.
Responsabilidad personal de un seguro
El precio de los servicios no incluye ningún seguro. Usted es responsable de
14
proporcionarse un seguro con cobertura suficiente. La necesidad de un seguro
depende de la actividad reservada.
Los servicios no remunerados
Si usted o el usuario al que ha intermediado, no pagan el servicio reservado de
acuerdo con las fechas de pago acordadas, aunque el proveedor esté preparado y
en condiciones para realizar el servicio contractual correctamente, y no existe
ningún derecho legal o contractual de retención por su parte o por parte del
usuario que usted ha intermediado, el proveedor estará legitimado para rescindir
el contrato y para cargarle a usted o al usuario que usted ha intermediado, los
gastos de cancelación según el punto 11, previa reclamación con señalamiento de
una fecha límite.
Intercambio de comunicaciones
Todos los mensajes entre usted o el usuario que usted ha intermediado, y el
proveedor se realizarán directamente entre usted y el proveedor. La plataforma
GUIDUM no participará en tales comunicaciones. Para ello, la plataforma tiene
habilitado el botón “contacta con tu guía/proveedor” y se enviará un correo
electrónico al proveedor. A partir de ahí usted consiente en que el proveedor se
ponga en contacto con Usted. En interés de una rápida gestión se recomienda
utilizar exclusivamente los formularios proporcionados por GUIDUM.
Política de Cancelación
11.1 En caso de que anule usted la actividad (cancelar), serán válidas las
condiciones de cancelación especificadas en la descripción del producto e
indicadas en su vale. GUIDUM aconseja al usuario leer detenidamente la
información en la descripción del producto.
11.2 En caso de que las condiciones de cancelación en la descripción del producto
de su proveedor no difieran, el proveedor de los servicios turísticos le cobrará los
siguientes gastos de cancelación:
a. Hasta 72 horas antes del inicio de la contratación de un tour privado:
reembolso completo. Después de las 72h del inicio de la contratación de un
tour privado o si no hay: no hay reembolso.
b. Hasta 48 horas antes del inicio de la contratación de un tour
compartido: reembolso completo. Después de las 48 horas antes del inicio
de la contratación de un tour compartido o si no hay: no hay reembolso
15
11.3 Usted, o el usuario que usted ha intermediado, tienen en todo caso la libertad
de demostrarle al proveedor que este no ha sufrido ningún daño o un daño
sustancialmente menor que el importe global requerido por el proveedor.
11.4 El proveedor se reserva el derecho a solicitar una compensación más alta y
concreta en lugar de las cantidades globales mencionadas anteriormente, en la
medida en que el proveedor demuestre que ha incurrido en gastos
sustancialmente más altos que la suma global correspondiente. En este caso, el
proveedor está obligado a cuantificar y probar la compensación concreta
requerida, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los
servicios.
11.5 El reembolso se pagará mediante el medio de pago utilizado. Para las tarjetas
de crédito con un cargo mensual, la cantidad se acredita al final del período de
facturación actual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la
tarjeta de crédito del usuario. El reembolso por medio de una cuenta se realiza
dentro de siete días bancarios.
Cancelación extraordinaria
Si las condiciones meteorológicas, las medidas administrativas, las huelgas u
otras circunstancias externas imprevisibles o inevitables (en particular los
acontecimientos de fuerza mayor) impiden que la actividad se lleve a cabo o la
hacen extremadamente difícil o peligrosa, el proveedor podrá cancelar sin previo
aviso la actividad convenida para una fecha determinada. En este caso, el precio
pagado será reembolsado, una vez se descuenten la comisión de GUIDUM.
Exclusión de la de participación
El proveedor tiene derecho a no permitirle participar o excluirle,
respectivamente, de una actividad si usted no cumple en su persona las
condiciones de participación, si con su participación se pusiera en peligro a sí
mismo o a otros, o molestara de otra manera de forma prolongada la ejecución de
la actividad. Lo mismo se aplica a usuarios intermediados por usted. En estos
casos, el precio pagado no podrá ser reembolsado.
Cambios en el programa
Por lo demás, el proveedor se reserva el derecho a hacer ligeros cambios en el
programa, si llega a ser necesario debido a circunstancias imprevisibles o
inevitables.
El proveedor puede subcontratar el servicio contratado. De esta forma, en el caso
que el guía turístico que haya seleccionado no pueda prestar el servicio, el
16
proveedor se reserva el derecho de subcontratar con otro guía turístico la
actividad contratada.
Este cambio no dará derecho a resolución del contrato. En ese caso el Usuario
podrá cancelar la visita pero no le dará derecho a un reembolso.
Otras condiciones
Las respectivas ofertas podrán contener otras condiciones o regulaciones que
difieran.
Zona horaria
Para los cálculos de tiempos y plazos, prevalecerá la zona horaria del proveedor.
Responsabilidad del proveedor del viaje o servicio turístico
En virtud de la ley aplicable, el proveedor responde de sus servicios, quedando
excluida la responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable.
Modificación de estas Condiciones Generales
Las Condiciones Generales del proveedor de viajes y de otros servicios turísticos
de la Parte III podrán modificarse para futuras reservas, en cualquier momento y
sin previo aviso. Serán válidas las condiciones que existan para cada reserva
individual, respectivamente. El usuario no tiene derecho a que las reservas
futuras sean completadas de acuerdo con las condiciones existentes.
Dar de baja una Cuenta
En el caso que el usuario o el proveedor tenga intención de dar de baja una cuenta,
podrá hacerlo desde su área de usuario de la aplicación. En ese caso 1yCeros
procederá a la baja de la cuenta, salvo que por cumplimiento de la relación
contractual no pudiera darse de baja.